Politica de anulare

Comenzile plasate prin M-Go pot fi anulate doar inainte ca restaurantul sa inceapa pregatirea produselor. Pentru anulare, utilizatorul trebuie sa contacteze rapid echipa de suport la [telefon suport] sau sa foloseasca optiunea disponibila in aplicatie, daca aceasta exista.

Dupa confirmarea comenzii si inceperea pregatirii produselor, comanda nu mai poate fi anulata decat cu acordul restaurantului. Produsele alimentare pregatite la comanda nu pot fi returnate dupa livrare, cu exceptia cazurilor in care exista o problema reala privind comanda livrata.

Daca o comanda este anulata de M-Go sau de restaurant din motive precum lipsa produselor, imposibilitatea livrarii sau probleme operationale, utilizatorul va fi informat, iar suma achitata online va fi returnata conform termenelor procesatorului de plati.

Reclamatiile privind produse lipsa, produse gresite sau probleme de calitate trebuie trimise in cel mai scurt timp la [email suport], impreuna cu numarul comenzii si, daca este cazul, fotografii relevante.